| 參考文獻 |
一、中文部分
丁淑慧(2009)。跨國健身俱樂部國際行銷組合之顧客知覺與消費行為類型關係之研究。未出版碩士論文，大葉大學國際企業管理研究所，彰化。
中華民國有氧體能運動協會(2001)。台灣健身房(體適能中心)設施及管理之研究。台北：行政院體育委員會。
尤姵勻(2005)。預期服務品質、期望服務品質與實際知覺服務品質之因果關係探討-以健身休閒俱樂部為例。未出版碩士論文，銘傳大學管理研究所，台北。
王仁宏(2006)。以體驗行銷與涉入程度探討顧客滿意度與顧客忠誠度-以台中市運動休閒健康俱樂部為例。未出版碩士論文，嶺東科技大學國際企業研究所，台中。
王文科(2002)。教育研究法。台北：五南。
王仲三(2002)。家電門市服務品質之顧客滿意度研究。未出版碩士論文，義守大學工業工程與管理研究，高雄。
王秀紅(1999)。統合分析的概念及其在護理的應用。護理研究，7(2)，183-191。
王怡菁(1998)。休閒能力、涉入程度與休閒利益關係之研究-以自行車參與者為例。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園。
內政部(2008)。國民生活狀況調查摘要分析。2008年08月，取自內政部統計處網頁http://www.moi.gov.tw/stat/survey.aspx。
王麒景(2008)。健康體適能俱樂部服務品質與購後行為之研究-以卡莎米亞健康世界為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北。
丘偉志、畢璐鑾(2005)。台灣健身俱樂部之契機與未來。大專體育，81，101-108。
朱建榮、何永彬(2004)。探討週休二日與體適能俱樂部發展之影響。大專體育，71，122-127。
江政翰(2008)。知覺品質、關係品質、形象與顧客忠誠度關係之研究-以健康休閒俱樂部為例。未出版碩士論文，國立屏東商業技術學院行銷與流通管理研究所，屏東。
江盈如(1999)。大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度以及滿意構面重視程度之研究。未出版碩士論文，國立交通大學經營管理研究所，新竹。
行政院主計處(2007)。96年國民所得統計年報 民間最終消費結構。行政院主計處統計資料。
行政院主計處(2009)。總體統計資料庫。2009年09月28日，取自中華民國統計資訊網http://ebas1.ebas.gov.tw/pxweb/Dialog/statfile9L.asp。
何永彬(2001)。運動休閒俱樂部之運動指導員職場生涯發展、工作情境及工作倦怠之相關研究。未出版碩士論文，天主教輔仁大學體育研究所，台北。
何恆東(2004)。運動健身俱樂部服務品質評級模式建構之研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院休閒運動管理研究所，台中。
吳建宏(2007)。台灣運動健身俱樂部產業研究。未出版碩士論文，國立屏東教育大學體育研究所，屏東。
吳政謀(2005)。運動健身俱樂部參與行為、服務品質、滿意度與忠誠度之研究-以奔放主題運動館為例。未出版碩士論文，台北巿立體育學院運動科學研究所，台北。
吳聰裕(2005)。高雄市健康體適能俱樂部服務品質與會員整體滿意度之研究。未出版碩士論文，大葉大學休閒事業管理研究所，彰化。
宋曉婷(2001)。台北市健康俱樂部會員轉換行為之研究。未出版碩士論文，朝陽科技大學休閒事業管理研究所，台中。
巫賢偉(2008)。花蓮市亞緻會館顧客參與行為與滿意度之研究。未出版碩士論文，國立花蓮教育大學體育教學研究所，花蓮。
李安悌(1994)。服務品質評估之探討。勤益學報，14，107-115。
李志明(2003)。孫祿堂拳學的身心教育觀。台北：阿含文化。
李佳怜(2005)。健身俱樂部會員參與私人教練減重課程之成效研究-以加州健身中心為例。未出版碩士論文，臺中健康暨管理學院休閒與遊憩研究所，台中。
李佩欣(2003)。俱樂部會員休閒運動價值觀之個案研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院休閒運動管理研究所，台中。
李勇霆(2006)。健身俱樂部服務品質與顧客行為意向之研究－以台北捷運北投會館為例。未出版碩士論文，台北巿立體育學院休閒與運動管理研究所，台北。
李城忠、林孟潔(2005)。運動健身俱樂部個人教練之專業知能、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究。人文暨社會科學期刊，1(2)，55-64。
李香儒(2006)。健身俱樂部優勢舞蹈課程之研究。未出版碩士論文，中國文化大學舞蹈研究所，台北。
李敏玲(1997)。運動連鎖服務業生命週期與經營策略之研究─以韻律舞蹈業為例。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園。
李淑美(2006)。健身休閒俱樂部會員次文化族群消費決策之個案研究。未出版碩士論文，亞洲大學經營管理研究所，台中。
李雪華(2010)。Mosston教學法整合性研究。未出版碩士論文，國立屏東教育大學體育研究所，屏東。
李惠真(2002)。運動健身俱樂部公共關係運作模式分析。未出版碩士論文，國立台灣師範大學運動休閒與管理研究所，台北。
李實、豫延林、陳大為(2000)。面向二十一世紀社會體育專業人才需求及模式得研究。第六屆全國體育科學大會論文摘要匯編，522。
沈宜臻(2002)。連鎖健身俱樂部會員商店印象與忠誠度之研究。未出版碩士論文，國立政治大學廣告研究所，台北。
沈淑貞(1999)。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究。未出版碩士論文，台灣師範大學體育研究所，台北。
汪在莒(2001)。健身俱樂部教練領導行為量表建構研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院體育研究所，台中。
汪義育(1996)。國內勞動力變遷及其對策之研究：GATT/WTO之勞工規範與我國因應之道。行政院勞工委員會委託研究計畫。政治大學國際貿易研究所。
阮微文(2006)。健康休閒俱樂部會員保留意願之研究--以亞力山大健康休閒俱樂部為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北。
周凡鈞(2003)。休閒健康俱樂部顧客滿意度、便利性、口碑、與再購相關性之研究-以大台北地區為例。未出版碩士論文，中國文化大學國際企業管理研究所，台北。
林元山(1999)。人力資源管理滿意度、領導型態對員工工作滿意度之研究-以中部四縣市證券商為例。未出版碩士論文，靜宜大學企業管理研究所，台中。
林文郎(2004)。我國健康體適能產業發展的前景。興體育、拼經濟-體育與台灣的經濟發展。台北：天下文化。
林文郎(2006)。臺灣休閒俱樂部概況。運動管理，11，2-12。
林月枝(2004)。銀髮族選擇運動休閒俱樂部考量因素之探討。未出版碩士論文，國立台北大學企業管理研究所，台北。
林如偉(2006)。顧客終身價值預測關鍵影響因素之研究－以金牌運動健身俱樂部為例。未出版碩士論文，南華大學旅遊事業管理研究所，嘉義。
林志勳、蘇俊賢(2006)。從個人教練證照檢定精神與內容談應試技巧。大專體育，87，163-169。
林佳樺(2008)。運動健身俱樂部之服務品質、顧客滿意度與會員生活滿意度之相關性研究-以台南市為例。未出版碩士論文，南華大學旅遊事業管理研究所，嘉義。
林孟潔(2005)。運動健身俱樂部個人教練之專業知能、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究。未出版碩士論文，大葉大學運動事業管理研究所，彰化。
林承鋒(2008)。健身俱樂部會員參與個人教練課程對俱樂部收益之研究。未出版碩士論文，國立台灣體育大學體育研究所，台中。
林長壽(2001)。顧客抱怨及抱怨補救行為之研究-五星級銀髮族高級住宅行為之實證調查。未出版碩士論文，淡江大學管理科學研究所，台北。
林建均(2007)。應用IPA在健身俱樂部服務品質之評量－以苗栗市巨蛋健身房為例。未出版碩士論文，朝陽科技大學休閒事業管理研究所，台中。
林政隆(2006)。知覺價值、關係品質與再購意願關係之研究-以亞力山大為例。未出版碩士論文，南台科技大學行銷與流通管理研究所，台南。
林邦傑(1987)。整合分析的理論及其在國內的應用。教育與心理研究，10，1-38。
邱昌杰(2009)。有氧舞蹈運動參與者之參與動機、滿意度及持續參與意願之相關研究-以台中地區之俱樂部會員為例。未出版碩士論文，大葉大學休閒事業管理研究所，彰化。
邱憶惠(1999)。個案研究法：質化取向。教育研究，7，113- 127。
姜慧嵐(1994)。淺談體適能中心/俱樂部的規劃。中華體育，8(1)，55-57。
姜慧嵐(2000)。台灣健康體適能俱樂部產業之研究。未出版碩士論文，私立中國文化大學運動教練研究所，台北。
姜慧嵐(2002)。淺談台灣健康俱樂部產業概況。國民體育季刊，44(3)，24-30。
施佑冠(2003)。台灣健康俱樂部之服務品質對顧客滿意度與再購意願的影響。未出版碩士論文，大同大學事業經營研究所，台北。
施錦村、洪儒瑤(2008)。公平知覺對顧客忠誠的影響-中介變數的角色。東吳經濟商學學報，60，39-66。
柯政良(2003)。台北市運動指導元專業知能重要程度認知與需求之研究。未出版碩士論文，天主教輔仁大學體育研究所，台北。
柯琬婷(2008)。運用層級分析法探討消費者評選運動俱樂部因素之研究。未出版碩士論文，樹德科技大學經營管理研究所，高雄。
柯禎隆(2006)。關係結合、關係品質對顧客忠誠之影響-健康體適能俱樂部之實證研究。未出版碩士論文，國立台北大學企業管理研究所，台北。
洪巧珍(2005)。運動俱樂部武術養生主題課程研究。未出版碩士論文，中國文化大學運動教練研究所，台北。
洪孟銓(2007)。連鎖型運動健身俱樂部會員體驗、品牌形象與忠誠度關係之研究。未出版碩士論文，雲林科技大學休閒運動研究所，雲林。
洪聖惠(2001)。健康休閒俱樂部之商圈經營研究。未出版碩士論文，天主教輔仁大學應用統計研究所，台北。
胡玉崑(2004)。會員制俱樂部經營策略之研究~以統一健康世界為例。未出版碩士論文，靜宜大學管理研究所，台中。
范智明(1999)。台北市運動健身俱樂部會員消費者行為之研究。未出版碩士論文，國立師範大學體育研究所，台北。
唐心如(2003)。健康俱樂部會員保留影響因素之探索性研究：以亞力山大健康俱樂部為例。未出版碩士論文，國立臺灣科技大學管理研究所，台北。
徐揚、徐萃蓮、羅忠儀(2003)。台北地區運動健身俱樂部服務品質與顧客滿意度之研究。2003年產官學運動與休閒管理學術研討會，台北。
徐欽祥(2005)。運動休閒俱樂部之企業特性、企業環境與員工自主管理關係之研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院休閒產業經營研究所，台中。
徐瑞娟(2006)。休閒健身俱樂部運動指導員工作滿意度與職場生涯發展之研究-以中部地區為例。未出版碩士論文，國立台灣體育學院體育研究所，台中。
徐維辰(2009)。高雄市運動健身俱樂部空間印象、服務品質與顧客滿意度關係之研究。未出版碩士論文，國立高雄師範大學體育研究所，高雄。
翁崇雄(1998)。期望服務與服務績效影響服務品質評量之研究。台大管理論叢，9(1)，153-176。
高俊雄(1995)。台北市健康體適能俱樂部經營管理型態初探。大專體育，22，39-53。
高俊雄(1996)。台北市健康體適能俱樂部經營管理型態之研究。運動休閒管理論文集，291-313。台北：品度。
高俊雄(2003)。運動俱樂部服務品質之提升。國民體育季刊，33(4)，15-20。
張可欣(2005)。健康體適能運動俱樂部顧客關係與行為意向之研究－以台中市為例。未出版碩士論文，大葉大學運動事業管理研究所，彰化。
張宏亮(1994)。學校專任運動教練職業倦怠之研究。國民體育季刊，23(2)，37-43。
張良漢(1999)。參與健康運動俱樂部因素之探討，台灣體育，88，57-59。
張倫瑋(2006)。健康體適能俱樂部購買意願之影響因素。未出版碩士論文，天主教輔仁大學管理研究所，台北。
張宮熊、林鉦琴(2002)。休閒事業管理。台北：揚智文化。
張憶茹(2003)。亞力山大健康休閒俱樂部顧客關係管理之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學運動休閒與管理研究所，台北。
梁雯玟(2001)。顧客導向、服務補償與服務品質之關係研究：以國際觀光旅為實證。未出版碩士論文，國立成功大學企業管理研究所，台南。
莊逸萍(2003)。台日小學體育課程改革之比較研究。未出版碩士論文，國立屏東師範學院體育研究所，屏東。
許 揚(2006)。健康體適能俱樂部會員消費決策行為之研究。未出版碩士論文，國立嘉義大學休閒事業管理研究所，嘉義。
郭冀謙(2009)。體適能俱樂部會員涉入程度、關係品質、滿意度與生活品質之研究-以高雄市地區為例。未出版碩士論文，南華大學旅遊事業管理研究所，嘉義。
陳有村(2003)。消費者選擇運動休閒俱樂部考量因素之探討-以太平洋都會生活俱樂部之會員為例。未出版碩士論文，天主教輔仁大學體育研究所，台北。
陳秀華(1993)。運動健康俱樂部會員消費者行為之研究。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園。
陳宗源(2008)。服務品質、知覺價格、品牌形象對顧客滿意度之影響-以健身俱樂部為例。未出版碩士論文，中國文化大學國際企業管理研究所，台北。
陳芳慶(2005)。健身俱樂部會員客訴研究。未出版碩士論文，國立臺灣體育學院休閒運動管理研究所，台中。
陳金冰(1991)。休閒俱樂部行銷策略之研究。未出版碩士論文，國立政治大學企業管理研究所，台北。
陳柳伊(2005)。健康休閒俱樂部消費者行為之研究。未出版碩士論文，天主教輔仁大學應用統計學研究所，台北。
陳泉源(2003)。健康俱樂部會員消費行為之個案研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院體育研究所，台中。
陳素青(2005)。運動健康俱樂部消費者特徵之探討。大專體育，79，120-127。
陳啟倫(2007)。健康體適能俱樂部會員參與動機、滿意度與再購意願之研究－以活力工場健身會館忠孝分館為例。未出版碩士論文，天主教輔仁大學體育研究所，台北。
陳景森(1996)。運動健康俱樂部服務品質之實證研究-以中興健身俱樂部為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學體育研究所，台北。
陳進丁(2004)。固網通信服務品質之顧客滿意度、後續行為研究-以中華電信高雄市市內電話用戶為例。未出版碩士論文，義守大學工業工程與管理研究所，高雄。
陳順來(1994)。滿意的顧客成就不敗的企業。管理雜誌，246，102-103。
陳順隆(2007)。健身俱樂部顧客滿意度與忠誠度之研究。未出版碩士論文，南台科技大學行銷與流通管理研究所，台南。
陳麒文(2002)。健康休閒俱樂部顧客流失分析模式之研究。未出版碩士論文，天主教輔仁大學體育研究所，台北。
彭淑美(1993)。營利性運動休閒健身設施之經營管理。國民體育季刊，22，89-94。
曾南薰(1997)。我國教師組織承諾之整合分析。未出版碩士論文，國立嘉義師範學院國民教育研究所，嘉義。
曾麗娟(2001)。應用行動研究改善運動健身俱樂部服務品質之個案實證研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院體育研究所，台中。
湯庭卉(2006)。健康休閒俱樂部空間印象、服務品質與忠誠度關係之研究-以亞爵運動溫泉會館為例。未出版碩士論文，中原大學室內設計研究所，桃園。
程紹同(1997)。國內運動休閒與體適能企業之概況介紹及經營策略分析。桃園文教，復刊號，29-36。
程紹同(1999)。Show Me The Money!美國運動產業介紹(上)，廣告雜誌，97，76-80。
賀德潤(1997)。領導行為與工作滿足的整合分析：以國內碩博士論文為例。未出版碩士論文，高雄醫學院行為科學研究所，高雄。
馮家騏(2005)。台北市健康俱樂部會員休閒動機、參與行為與其滿意度之研究。未出版碩士論文，大葉大學休閒事業管理研究所，彰化。
黃心榆(2005)。健康俱樂部會員品牌忠誠類型之研究。未出版碩士論文，臺中健康暨管理學院經營管理研究所，台中。
黃志文、戴嬡坪、蔡志榮(2001)。服務業服務品質滿意度衡量模式之應用－以北高大都會區百貨公司為例。產業金融季刊，110，96-103。
黃宥瑄(2004)。健康體適能俱樂部之運動承諾與顧客自發性表現行為關係之研究。未出版碩士論文，銘傳大學觀光研究所，台北。
黃建賓、劉啟帆、周世昌(2005)。淺談台灣地區運動俱樂部發展與未來趨勢。彰化師大體育學報，5，154-163。
黃建霖(2003)。健康體適能俱樂部人力資源管理實務與組織績效關係之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學體育研究所，台北。
黃啟明(2001)。國內健康休閒俱樂部經營模式介紹。遠東學報，19。
黃啟華(2008)。顧客知覺價格對滿意度影響之研究以統一BEING sport健康俱樂部為例。未出版碩士論文，國立台北大學企業管理研究所，台北。
黃賢哲(2004)。運動健身俱樂部消費者商店印象與再次購買行為之研究。未出版碩士論文，雲林科技大學休閒運動研究所，雲林。
黃蕙娟(2003)。健康俱樂部相關法規之初探。中華體育，17，153-162。
黃鴻斌(2003)。健康體適能俱樂部會員參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之研究-以金牌健康體適能俱樂部為例。未出版碩士論文，南華大學旅遊事業管理研究所，嘉義。
黃耀鋐(2006)。台中市健康體適能俱樂部會員參與動機參與行為顧客滿意度及品牌忠誠度關係之研究。未出版碩士論文，大葉大學運動事業管理研究所，彰化。
楊人智(1996)。會員制休閒運動俱樂部之探討。台灣省學校體育月刊，6(3)，4-10。
楊智匡(2009)。美國顧客滿意度指標(ACSI)在健身俱樂部之實證研究-以健身工廠為例。未出版碩士論文，國立中正大學運動與休閒教育研究所，嘉義。
楊舜帆(2005)。以體驗行銷觀點探討A健康休閒俱樂部顧客滿意度與忠誠度之研究以○○分館為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學體育研究所，台北。
葉怡君(2003)。健身俱樂部運動指導員專業能力調查。未出版碩士論文，國立體育學院運動保健研究所，桃園。
詹志禹(1988)。後設分析：量化的文獻探討法。思與言，26(4)，1-15。
臺北市中正區公所(2007)。教育概況。2008年5月16日，取自臺北市中正區公所網站 http://www.zzdo.taipei.gov.tw/
臺北市南港區公所(2007)。歷史沿革。2008年5月16日，取自臺北市南港區公所網站 http://www.ngdo.taipei.gov.tw/
劉怡秀(2004)。運動健身俱樂部之運動指導員休閒參與、職場生涯發展與工作倦怠之研究。未出版碩士論文，雲林科技大學休閒運動研究所，雲林。
劉建國(2007)。國民小學閩南語教學研究之整合研究。未出版碩士論文，國立臺北教育大學課程與教學研究所，台北。
劉盈君(2006)。台灣運動教育學論文之整合研究。未出版碩士論文，國立屏東教育大學體育研究所，屏東。
劉康曜(2008)。運動健身俱樂部服務品質、顧客滿意度、口碑與再購意願相關性之研究-以桃園地區為例。未出版碩士論文，國立台灣體育大學休閒運動管理研究所，台中。
劉博鈞(2007)。台中地區健身俱樂部服務品質、顧客價值與消費者行為關係之探討。未出版碩士論文，大葉大學運動事業管理研究所，彰化。
歐用生(1989)。質的研究。台北：師大書苑。
蔡士傑(2005)。運動健身俱樂部服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究—以桑富士運動俱樂部為例。未出版碩士論文，台灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北。
蔡岱容(2006)。健身俱樂部會員價值觀、生活型態與忠誠度關係之研究。未出版碩士論文，朝陽科技大學休閒事業管理研究所，台中。
蔡怡婷(2009)。運動健身俱樂部會員對私人教練課程服務品質之實證研究。未出版碩士論文，台北巿立體育學院休閒與運動管理研究所，台北。
蔡素禎(2009)。健身俱樂部服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究。未出版碩士論文，開南大學企業與創業管理研究所，桃園。
蔡鎰隆、劉胤廷、張宏博(2004)。整合分析之探討與應用－文獻回顧。中華民國齒顎矯正學雜誌，16(1)，36-40。
蔡鎰隆、劉胤廷、張宏博(2005)。再談整合分析之探討與應用。中華民國齒顎矯正學雜誌，17(1)，39-43。
鄭昌國(2004)。會員制度健康俱樂部營運關鍵成功因素之研究。未出版碩士論文，中國文化大學國際企業管理研究所，台北。
鄭鶯淑(2003)。俱樂部經營管理之研究。未出版碩士論文，國立台北大學企業管理研究所，台北。
蕭勝豪(2007)。運動指導員工作壓力、人格特質對工作績效影響之研究－以美商健身俱樂部為例。未出版碩士論文，大葉大學運動事業管理研究所，彰化。
應立志、鍾燕宜(2000)。整合分析方法與應用。台北：華泰文化事業公司。
戴文琪(2003)。台灣「班級經營」博碩士論文之整合研究。未出版碩士論文，國立台北師範學院課程與教學研究所，台北。
戴宜臻(2002)。健康休閒俱樂部會員參與動機、限制因子、實際體驗與滿意度之研究－以亞力山大健康休閒俱樂部為例。未出版碩士論文，國立嘉義大學管理研究所，嘉義。
謝孟伶(2007)。休閒健身中心服務補救策略與顧客滿意之研究。未出版碩士論文，南華大學管理科學研究所，嘉義。
謝孟娟(2002)。健康體適能俱樂部顧客價值之研究－以亞力山大健康休閒俱樂部分店為例。未出版碩士論文，國立台灣體育學院體育研究所，台中。
鄭秀琴(2004)。健身俱樂部運動指導員專業能力與進修需求認知之研究-以亞力山大健身俱樂部為例。未出版碩士論文，天主教輔仁大學體育研究所，台北。
謝登源、林樹旺、許揚(2006)。運動健康中心發展現況分析。生物與休閒事業研究，4(2)，84-95。
謝登源、林樹旺、許揚(2007)。運動健康中心發展趨勢分析。運動休閒餐旅研究，2(1)，93-119。
謝麗惠(2008)。健身休閒產業財務危機之個案研究。未出版碩士論文，國立台北大學會計研究所，台北。
鍾燕宜(1986)。我國工作滿足研究的整合分析。未出版碩士論文，東海大學企業管理研究所，台中。
魏家宜(2008)。由顧客消費經驗探討關係品質-以健身俱樂部為例。未出版碩士論文，大葉大學休閒事業管理研究所，彰化。
蘇文怡(2006)。健身俱樂部經營關鍵成功因素探討-以大台北地區為例。未出版碩士論文，實踐大學企業創新發展研究所，台北。
蘇武龍(2000)。住院服務品質與病患滿意度之探討--以成大、奇美醫院為例。未出版碩士論文，國立成功大學工業管理研究所，台南。
Bill Gates(1996)。擁抱未來。(王美音譯)。台北：遠流。
Cooper, H. M.(1999)。研究文獻之回顧與整合。(國立編譯館/高英美譯)。台北：弘智。(原著出版年：1989)。
Peter F. Drucker(2000)。21世紀的管理挑戰。(劉毓玲譯)。台北：天下文化。
Matthew David and Carole D.Sutton(2007)。研究方法的基礎。(王若馨、黃郁青、夏微婷、李怡芳譯)。台北：韋伯文化。(原著出版年：2004)。
Uwe Flick(2007)。質性研究導論。(李政賢、廖志恒、林靜如譯)。台北：五南。(原著出版年：2002)。
二、英文部分
Annesi, J. J. (1996). Enhancing exercise motivation: A guide to increasing fitness center member retention. Los Angeles, CA: Leisure Publishations,Inc.
Berke, G., Clark, W.R. and Feldman, M. (1971). In vitro induction of a heterograft reaction. Immunological parameters of the sensitization of rat lymphocytes against mouse cells in vitro. Transplantation, 12, 237-248.
Berry, L. L. (1995). Relationship Marketing of Services-Growing Interest, Emerging Perspectives. Journal of the Academy of Marketing Science, 23(4), 236-245.
Biddle, B. J., & Anderson, D. S. (1986). Theory, methods, knowledge, and research on teaching. In M. C. Wittrock (Ed.), Handbook of research on teaching (3rd ed.,230-252). London: Macmillan Publishers.
Bullock, R. J., & Svyantek, D. J. (1985). Analyzing meta-analysis: Potential problems, an unsuccessful replication, and evaluation criteria. Journal of Applied Psychology, 70, 108-115.
Churchill, B. A., Jr. & Carol, S. (1982). An Investegation into the Determinant of Consumer Satisfaction. Journal of marketing Research, 19(Nov),491-504.
Clark, C. M., & Peterson, P. L. (1986). Teachers?thought processes. In M. Wittrock (Ed.),Handbook of research on teaching.(3rd. ed. 255-296). N. Y.: Macmillan.
Garvin, D. A. (1984). What Does Product Quality Really Mean. Sloan management Review. 26,25-43.
Giaconia, R. M., & Hedges, L. V. (1994). Synthesis of teaching effectiveness research. In T. Husen & T. N. Postlethwaite (Eds.), The international encyclopedia of education (1st ed.,9, 5101-5120). NY: Macmillan
Glass, G. V., McGaw, B., & Smith, M. L. (1981). Meta-analysis in social research. BeverlyHills, CA: Sage.
Gronroos, C. (1982). Internal Marketing—Theory and Practice. In American Marketing Association Services Marketing Conference Proceedings, 41-7.
Haywood-Farmer, John (1988). A Conceptual Model of Service Quality. International Journal of Operations & Production Management, 8(6): 19-29.
Hurd, P. (1983). Synthesis processes in curriculum development. In S. A. Ward & L. J. Reed (Eds.), Knowledge structure and use: Implications for synthesis and interpretation (643-670). Philadelphia: Temple University Press.
IHRSA (2001). IHRSA/LIFE FITNESS FYI newsletter. Boston: IHRSA.
Jackson, G. B. (1980). Methods for integrative reviews. Review of Educational Research,50 (3), 438-460.
Jick,T. K. (1983). Mixing qualitative and qualitative methods: Triangualation in action. In J.V. Maanen (Ed.),Qualitative methodology (135-148). Newbury Park,CA:Sage.
Juran, J. M., (1986). Universal Approach to Managing for Quality. Quality Progress, 19, 10-24.
Juran, J. M. (1989). Juran on Leadership for Quality. New York, Free Press.
Kotler, P. (1991). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control,( 7th ed.,) New Jersey : Prentice-Hall, 321-322.
Lewis, W. Papoian, T., Gonzalez, B., Louie. H., Kelly. D., Payne, RM., and Grody, W., (1991). Mitochondrial ultrastructural and molecular changes induced by zidovudine in rat hearts. Lab Invest 65,228–236.
Marsh, C. J. (1991). Integrative inquiry: Research synthesis. In E. C. Short (Ed.), Forms of curriculum inquiry (271-283). NY: State University of New York Press.
Oliver, R. L. (1993). A Conceputal Model of Service Quality and Service Quality and Service Satisfaction:Compatible Goals,Different Concepts,in Advences in Services Marketing and Management,2,65-85.
Oliver, R. L. (1981). Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting. Journal of Retailing, 57 (Fall), 25-48.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A.& Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(3), 41-50.
Parasuraman, A., Zeithml, V. A. & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A.& Berry, L. L. (1991).Refinement and reassessment of the SERVQUAL Scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
Peter, D. (1973). Management: Tasks, Responsibilities, Practices. New York: Harper & Row, 64-65.
Sasser, W. R., Olsen, P., & Wyckoff, D. (1978). Management of service operations. Allyn and Bacon Inc.
Shavelson, R. J., & Stern, P. (1981). research on teachers’ pedagogical thought, judgement, and behavior. Review of Educational research, Winter, 51(4),455-498.
Strube, M. J., & Hartmann, D. P. (1983). Meta-analysis: Techniques, applications, and functions. Journal of Clinical and Consulting Psychology, 51, 14-27.
Tax, S. S., Brown, Stephen, W.,＆ Chandrashekaran, M. (1998). Customer Evaluations of Service Complaint Experiences: Implications for Relationship Marketing. Journal of Marketing. 62, 60-76.
Walberg, H. J., & Haertel, E. H. (1980). Research integration: An introduction and overview. Evaluation in Education: International Progress, 4, 5-10.
Webb, E.J., Campbell, D.T., Schwartz, R. D., & Sechrest, L. (1966). Unobhvsive Measures: Nonreactive Research in the Social Sciences. Chicago: McNally. |
